导读
本文主人公是Jacob Klug，Creme Digital(creme.digital)的联合创始人，该公司主要业务是以低成本和高效的方式制造精美的软件产品，主要利用无代码工具如Bubble、WeWeb等，现在每月收入10万美元。本文编译自StarterStory.com的访谈。[1]
提问：你好！你是谁，你开始了什么生意？
大家好！我叫 Jacob Klug，是一名 20 岁的企业家，也是 Creme Digital 的联合创始人。在 Creme，我们以一小部分成本和时间制造精美的软件产品。
从初创公司的 MVP 一直到财富 500 强公司的内部工具。我们所有的软件都是建立在无代码工具之上的，如Bubble、WeWeb、Xano等。我在17 岁高中时期创办了这家机构，此后将其规模扩大到每月 10 万美元。
提问：你的背景故事是什么，你是怎么想出这个想法的？
早在六年级的时候，我就在忙碌。我的第一次冒险是开发一个应用程序：当我安全上学时，它会通知我的父母。在整个高中期间，它经营着多种不同的业务，包括直销、房地产摄影、营销机构等。
虽然我有一些编码能力，但这还不足以构建我想构建的更高级的应用程序。直到我遇到了 Bubble，并开始摆弄它。
当新冠疫情来袭，我们营销机构中的一些现有客户需要帮助将他们的业务过渡到新的数字时代。于是，使用Bubble 帮企业构建应用程序的灵光一现。
从节省成本和时间的角度来看，优势是显而易见的。没过多久，需求就赶上了我们，我们意识到我们只需要关注这一点。
提问：请介绍完成构建您产品的第一个版本的过程。
多年来，我们制造产品的流程不断发生变化。我们最近改用每两周一次的订阅模式，所有客户都是如此。原因是软件总是在不断发展，我们希望将我们的目标调整为构建不受范围或预算限制的最佳产品。
我们作为一个专门的团队与客户合作——他们可以 24/7 全天候接触设计师、开发人员和项目经理。主要通过 Slack、Notion 和 Loom 进行异步通信，每两周召开一次会议，以匹配我们为期 2 周的交付日期。
提问：描述启动业务的过程。
当我开始这个机构时，我的生活发生了很多事情。我当时在11年级，决心有一个强有力的理由不去上大学。最重要的是，这是 2020 年，当时世界已经关闭——这意味着我的课程是虚拟的。回想起来，这是因祸得福，因为它让我腾出了时间，不需要上课，我可以在那里做生意。作为一个相当于破产的高中生，我当时没有多少钱。
幸运的是，经营一个机构最简单的部分就是开始它。无需前期资金或密集型资源。我们早期的交易来自个人网络、推荐和与平台本身相关的企业需求招标项目（RFP,Request For Proposal）。第一个项目是 Takewondo 工作室，希望在大流行期间实现数字化。因此，我们为他们定制了一个社区平台。
在看到无代码对企业的力量后，我们决定加倍努力，只专注于此。没过多久，我们就开始建立一个销售和运营流程，以赢得并执行交易——主要是在开始时通过 RFP。后来，我们通过推荐、一些付费广告（主要是谷歌）和尝试有机内容来实现增长。
提问：自推出以来，哪些方法可以吸引和留住客户？
对我们来说，我们的重点始终是提供一流的产品。在经营机构时，这是最低限度的。这导致了大量的推荐，以及口口相传的入站。
但这只是我们走到这一步，而且大多数人对无代码及其功能的了解有限。因此，我们开始专注于媒体、公关和播客。
这使我们能够帮助大家了解无代码的能力是什么——大多数人对它有误解，或者甚至可能不知道该选项的存在。这些传播扩大了我们的受众范围，那些甚至没有听说过无代码的人，也能够欣赏到与传统开发相比的好处。我们将这一点重新融入团队的核心信念，即打造出色的产品、留住客户并吸引新客户，从而保持我们的业务增长。
提问：你今天过得怎么样，未来会是什么样子？
我们的业务做得很好，每月收入约为 10万 美元。大约 75% 的收入来自我们为零散产品团队提供 4500美元/双周的服务。这包括设计师、开发人员和项目经理。我们采用敏捷的 2 周时间进行研发冲刺，平均上市时间约为 2 个月以为。
我们的净利润率约为30%。不幸的是，我们的增长在过去几年中一直停滞不前，因此我们正在实施新的战略以继续扩大规模。例如，最近经常调整我们的模型，以提高每个客户的LTV（用户生命周期价值）。我们需要解决顶部漏斗的问题，这意味着需要更多的潜在客户。因此，我们正在推出冷电子邮件活动，我们看到这些活动尽管缓慢、但正稳定地带来流量。
以下是我们目前对潜在客户流量和交易的细分。
我们主要在Notion开展业务。Notion 改变了我们业务的游戏规则。它是预构建基础设施与定制您自己的系统的能力的完美结合。添加 Zapier 以实现自动化 Notion 是用于内部和外部管理的强大工具。这使我们能够和客户在一个地方管理冲刺、任务和范围。
提问：通过创业，你有没有学到什么特别有帮助或有利的东西？
我在 17 岁时开始了这项业务。目前即将年满 21 岁，所以可以说已经发生了很多变化。有时，很难知道我在商业中学到了什么，而不是通过我作为一个人的发展和与人打交道的旅程。
我认为Creme Digital成功的主要原因之一是时机和选择一个了不断增长的市场。我选择要下注的马，而不是骑师。我相信无代码，并认为它有巨大的潜力，当时它远没有现在那么大。我相信这在一定程度上是由于运气，但直觉和信念也是因素。
我学会了授权和招聘的力量。代理机构是一个简单的商业模式。您通过提供服务获得报酬，而为其他人支付较少的费用来完成服务。但困难的部分是找到比你更能完成工作的人，并说服他们加入。机构的生死取决于他们的员工——所以它教会了我重要的一课，让他们知道他们有多么重要。
提问：您为您的业务使用什么平台/工具？
我们的主要工具是：
Notion：用于我们整个公司的管理和运营
Bubble：我们选择的主要开发工具
Slack：用于客户和内部沟通
Zapier：用于我们工具之间的自动化
Figma：用于团队之间的协作设计
Gsuite：用于电子邮件、日历、文档等
提问：最有影响力的书籍、播客或其他资源是什么？
我喜欢播客，因为它是一种易于理解的方式来获取最新的信息。我听所有标准的创业播客（MFM, How I built this, Diary of CEO）。
但最重要的是，我喜欢深入研究特定的人，尤其是那些更小众的播客，他们会围绕一个主题提出具体问题。
提问：对于其他想要起步或刚刚起步的企业家，您有什么建议吗？
我和很多其他机构的人交谈过。代理机构剥离了所有的脂肪，进入了最基本的业务层面。但这些同样的事情几乎适用于所有业务类型。
需要注意的主题：
- 缩小到一件事。一个客户，一个报价，一个主要价格。
- 卖的是结果而不是服务/产品。
第一点是人们经常犯错的一点。你会认为你做的越多，你提供的越多，你就越能幸运地吸引客户。在一开始，这并不是一个找到你喜欢的东西的坏方法，但它绝对不是一种扩大规模的方法。
我们信任作为该领域专家的外科医生进行一项手术的原因，与公司信任其领域的专家成功执行并达到预期结果的原因相同。
参考文献：