丽缇卡·梅塔的第一次创业尝试以失败告终。但她从错误中吸取了教训，创建了一家月收入5位数的服务公司，By Default，现在她正在通过这家公司创办一家人工智能初创公司。这一次，她从小处着手，快速迭代，验证每一个功能，并明确界定她的目标客户。以下是丽缇卡讲述她是如何做到的。👇
点燃火花
我的故事始于在经营营销公司时开发一款科技产品所得的惨痛教训。该产品的灵感源于与客户合作的过程，我开发它的目的是拓展业务和增加收入。起初，一切看似顺利。我们推出了一款基于订阅的工具，获得了20到30名免费用户，并将其中的三名转化为了付费客户。这似乎是一个良好的开端。但到了第二个月，一切归零。原因如下：
我的初始用户是我的客户，他们出于好奇而注册，并非真正需要这款产品或觉得它能解决问题。这种验证想法的方式是错误的。这款产品围绕着我认为其他解决方案中缺失的功能而构建，并非基于客户的实际痛点。我完全依赖于自己的假设，而没有验证市场是否对我提供的解决方案有真实需求。
那次经历引发了我对构建和推出想法的方式的转变。它让我意识到降低构建出无人想要的产品风险的重要性。现在，我专注于那些优先考虑想法验证、了解客户需求以及确保解决方案针对实际问题（而不仅仅是假设）的项目。
解构多元化商业模式
近期，我成为了By Default的创始人和首席营销官。在这里，我与初创公司和消费品牌合作，帮助他们确定最有价值的客户，并制定以客户为中心的营销策略。我的目标是帮助公司从默默无闻成为客户最信赖的品牌。我通过以下三件事来实现这一目标，并且每月能带来五位数的收入：
基于服务的收入：By Default最初是一家以服务为重点的企业，帮助公司确定理想客户，发现客户的痛点、需求，并制定以客户为中心的市场进入（GTM）策略。这仍然是我们主要的收入来源，我们提供量身定制的服务，为客户解决实际的商业挑战。我们通过更多地帮助客户与其客户之间建立联系来增加收入，这有助于推动回头客和推荐客户。
市场收入：我们还建立了一个策划好的市场，将客户与经过审查的专家联系起来，以执行特定的任务或项目。这种模式不仅为我们的服务增加了价值，还通过促进这些联系创造了额外的收入渠道。我们通过严格审查专家来增加这一收入来源，确保客户能够获得额外的支持并再次光顾。
产品收入：我们的人工智能产品是我们增加收入的另一种方式。它通过分析营销绩效和客户参与度，帮助品牌确定理想客户。
虽然目前收入很少，但它仍处于私人测试阶段，我们一开始就优先考虑测试用户的付费意愿。
初步定价验证：我们一开始允许早期用户支付他们认为公平的费用。这种方法给了我们一个每月25美元的平均价格点。定价优化：考虑到产品的AI功能、团队使用情况和运营成本，我们将价格调整为每月39美元。
转化测试：我们对147名用户进行了定价测试，并成功将其中12名转化为付费客户，这有助于验证定价模型和产品与市场的契合度。我们希望利用测试版用户的客户反馈来完善产品的特性和价值主张，从而确保在向更大受众开放时能够成功推出。多元化通过平衡这些收入来源，我们创建了一个可持续的模式，使我们能够在不同的客户接触点提供价值的同时实现增长。我们的重点仍然是确保业务的每个部分都与我们的使命保持一致，即帮助公司建立以客户为中心的策略。
从失败中学习
正如我所说，我的第一次创业并未成功。作为一个非技术型创始人，独自构建一个AI产品，这是一条陡峭的学习曲线。以下是我面临的主要挑战以及我学到的教训：
- 招聘了错误的团队——我雇佣了一个技术团队，但没有充分了解所需的角色或技能，这使得很难确保合适的人到岗。如果你对所需的东西没有至少基本的了解，你就无法有效地委派任务。
- 没有验证客户——我针对的是一个具有不同痛点和需求的广泛市场，这分散了我的注意力。这导致了信息传递不清晰，难以与任何特定的受众产生共鸣。没有反馈循环——我没有建立一个收集并根据用户反馈采取行动的系统，这让我与客户真正需要的东西脱节。
- 过早构建太多功能——我没有从一个最小化可行产品（MVP）开始，而是把资源投入到一个功能齐全的产品上，这减缓了我的速度，增加了风险。过早寻求资金——我在没有任何吸引力的情况下接触了投资者，这使得很难证明产品的价值。
- 不协调的推介——我的推介演示文稿过于侧重于大创意和市场潜力，而不是展示产品验证和用户需求。
现在，有了我的新AI产品，我正在采取一种完全不同的方法。它已经被我的客户和中型GTM机构所使用，我正在确保每一步都基于客户洞察。这一次，我：明确界定并了解我的目标客户群。验证每个功能，以确保它解决了一个真正的问题。从小处着手，并根据反馈进行迭代。这些教训塑造了我构建和推出产品的方式，专注于解决客户的实际痛点，而不是依赖于假设。
通过测验实现增长
为了吸引用户以及By Default的发展，我专注于为我们的理想受众创造有价值、有针对性的体验。其中一项关键举措是开发一项快速测验，旨在帮助品牌评估他们对客户的了解程度。这项测验不仅为业务的服务端带来潜在客户，还让品牌了解他们对客户的了解程度，并建立对下一步需要做什么的信心。
以下是我实现增长的方法：
- 设定明确目标：我首先设定了一个可衡量的目标，即在早期阶段吸纳20名用户。这给了我一个明确的目标，并帮助我集中精力。
- 利用现有联系：我联系了我的电子邮件列表和现有客户，直接向他们介绍产品并收集他们的反馈。他们的意见非常宝贵，因为他们指出了我没有考虑到的其他痛点，并为完善我们的产品提供了方向。
- 参与小众社群：我积极加入理想客户所在的小众社群。我与他们分享了这个想法，并直接获得了反馈。
- 扩大用户群：通过这些努力，我们不仅超过了最初的目标，而且用户数量增长到100多名。早期的用户增长验证了我们的方法，并鼓励我在有效的方法上加倍努力。
- 创建和推广客户测验：就像我说的，客户测验彻底改变了局面。它有两个目的：为By Default的服务端吸引潜在客户，并为产品带来早期用户。我手动审核测验答案，以确保合适的人获得访问权限，这有助于保持高质量的用户群。
我一直在LinkedIn上积极推广这项测验，事实证明，这在推动潜在客户和参与度方面非常有效。建立品牌知名度并完善信息传递：除了用户获取之外，这些努力还有助于建立品牌知名度并在我们的受众中建立信任。在我们公开发布产品时，我还能够完善叙事和定位，确保其与市场深度契合。
抓住这些机遇
在我的创业旅程中，我发现了一些特别有帮助的事情：
- 《创业维艰》：这本书彻底改变了我处理公司经营中遇到的问题和挑战的方式。它为我导航艰难决策和建立韧性方面带来了革命性的变化。
- 撰写新闻稿：这是与客户建立联系、构建志同道合且面临相似挑战的人群社区的最佳方式之一。它让我能够分享自己公司的建设过程，并培养有意义的关系。尤其是现在，随着人工智能和算法越来越多地控制其他平台上的受众可见度，电子邮件列表仍然是直接与人联系的最可靠和最相关的方式之一。此外，它还带来了一定的收入——约150美元的月度经常性收入（MRR）。为了保持高参与度，我定期清理不活跃的电子邮件地址，这有助于将我的打开率保持在45%以上，点击率达到8%。
- 在领英上保持活跃：最初，我每周发布三到四条内容，但没看到太多投资回报率（ROI）。我通过先参与他人的帖子，然后与他们建立联系来改变策略。这种方法有助于建立可信度，并偶尔为我面临的挑战提供解决方案。
- 采用以客户为中心的营销方法：将客户置于我营销策略的中心位置具有难以置信的价值。客户在产品发布前后都提供了现实情况的检验，并且通常是解决营销挑战的关键。我越了解我的客户，就越能更好地构建和传达真正能引起共鸣的解决方案。
临别建议
养成习惯学会养成习惯——有意地、缓慢地、不费力地。我养成并建议你们发展的一项关键技能是专注于培养小而可持续的习惯。在取得进步方面，尤其是在早期阶段，保持一致性是关键。通过养成习惯，你可以创建一个系统，让你即使在动力或生产力低下的日子里也能继续前进。记住，这不是每天取得巨大的飞跃；而是关于持续不断地出现，让那些小小的日常行动随着时间的推移而累积。这就是我正在做的。